Privacy Policy

At Special Plans we are committed to protecting your privacy. We want to be transparent about the data we collect, how we use it, and the rights you have to control your data.

1. Information for the user

Special Plans S.L. is the data controller responsible for processing the User’s personal data and informs you that such data will be processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 (GDPR) on the protection of natural persons, and Organic Law 3/2018 of 5 December (LOPDGDD), regarding the processing of personal data and the free movement of such data. Therefore, you are provided with the following information about the processing:

For what purpose do we process your personal data?

We process the data of interested individuals for the management and development of communications, as well as to provide the services requested as an online travel agency and to carry out our activity.

We will process your tour requests and any type of inquiry related to the services offered on our website that is submitted by the user through any of the available contact methods. We collect this data to manage your requests.

Management, processing, and payment of reservation requests made by the user or legal representative.

We will manage the contracting of our products in distance sales.

We will manage the request to process the introduction of data belonging to a new visitor (name and surname only).

Regarding the publication of personal data on social networks that may be shared by our website, such data will never be processed beyond responding to your inquiries or suggestions. The privacy policy applicable is that of the entities responsible for those platforms. We cannot be held responsible for any personal information that each user may publish.

Through cookie processing, we will use your information to provide a better service.

Manage withdrawal requests submitted by consumers.

Contact you through the WhatsApp tool if the user so wishes.

What type of data do we process?

Management, processing, and payment of reservation requests made by the user or legal representative.

We will manage the contracting of our products in distance sales.

We will manage the request to process the introduction of data belonging to a new visitor (name and surname only).

Through cookie processing, we will use your information to provide a better service.

Manage withdrawal requests submitted by consumers.

Contact you through the WhatsApp tool if the user so wishes.

What type of data do we process?

In addition to the different means of data collection mentioned, as well as the different processing purposes described, we inform you that the types of data we may process in our information system include:

Email addresses.
Identification data.
Telephone numbers.
ID card.
Passport.
Bank details.
Browser type and configuration.
Operating system information.
Cookie data.
Information about the device used.
The IP address from which the device accesses the website.
Information about user activity, including visited web pages.

How long will we keep your data?

Personal data will be kept as long as a relationship with you is maintained, either as a client or as another type of interested party; as long as deletion is not requested; or as long as there is a legal obligation or requirement to retain such data.

When the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected, it will be deleted, ensuring its confidentiality.

What is the legal basis for processing your data?

The legal basis for processing your personal data is the relationship maintained with you based on the fulfillment of a contract and/or commercial relationship, as well as the express consent that you may have provided for additional processing such as the website contact form or any other processing that necessarily involves the collection of your personal data, for which a clear affirmative action by the data subject will be required.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Dans certains cas, il est nécessaire de transférer vos données à des tiers qui fournissent des services liés au contrat, tant pour sa formalisation que pour sa gestion et son exécution.

À cet égard, pour la gestion des finalités inhérentes à l’exécution de l’objet du contrat, il peut être nécessaire, pour la prestation du service, que vos données soient communiquées aux différents prestataires, tels que d’autres fournisseurs de services, qui seront tenus d’utiliser les données uniquement et exclusivement pour remplir l’objet du contrat. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir les services concernés. Ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent les utiliser d’aucune autre manière que celle que nous leur avons indiquée. Les données des personnes concernées ne seront communiquées à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez et/ou que nous traitons vos données ?

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment demander l’exercice de l’un des droits suivants en matière de protection des données :

Accéder à vos données : Vous avez le droit d’accéder à vos données pour savoir quelles informations personnelles nous traitons vous concernant.
Demander la rectification ou la suppression de vos données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez inexactes et vous concernant, ainsi que de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Demander la limitation du traitement de vos données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous vous informons que nous ne conserverons que les données pour lesquelles vous avez demandé une limitation, et uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité de vos données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Vous opposer au traitement de vos données : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de les traiter, sauf obligation légale ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, en l’occurrence auprès de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es

Nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles par l’un des moyens suivants :

Adresse postale : C/ Pavaneras N3, (Local Bajo) 18009, Grenade, Espagne.
Adresse électronique : info@specialplans.es

Envoi de communications ou d’informations

Notre politique concernant l’envoi d’informations par des moyens télématiques (courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) se limite à envoyer uniquement des communications que nous considérons comme pertinentes pour nos utilisateurs et personnes intéressées, en relation avec les fonctions et l’activité de l’entreprise, ou que vous avez consenti à recevoir.

Si vous préférez ne plus recevoir ces messages, nous vous offrirons la possibilité d’exercer votre droit d’annulation et de refus de ces communications, conformément au Titre III, article 22 de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique.

2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR

Les utilisateurs, en cochant les cases correspondantes et en saisissant les données dans les champs du formulaire de contact ou des formulaires de téléchargement, acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande, l’inclusion de données dans les autres champs étant facultative.

Si l’utilisateur fournit des données appartenant à un tiers, il garantit avoir informé ce tiers de tous les aspects contenus dans la présente Politique de Confidentialité et avoir obtenu son consentement pour nous fournir ses données aux fins de traitement concernées. Tout cela doit être fait avant la communication de données d’un tiers.

Si toutes les données requises ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et services fournis répondront pleinement à vos besoins.